IoT B2B platformy — AI Chatbot widget pre stránku
AI Receptionist pre IoT B2B platformy spracúva otázky zákazníkov, partnerov a integrátorov priamo na vašej stránke. Odpovedá na technické dotazy o zariadeniach, integráciách, API a nasadení, využíva vašu dokumentáciu a knowledge base, zhromažďuje kontext k prípadom a odovzdáva ich do CRM alebo helpdesku podľa pravidiel.
Zrozumiteľne vysvetlí konfiguráciu zariadení, diagnostikuje bežné problémy a ponúkne kroky riešenia. Využíva aktuálne manuály a API referencie, aby skrátil čas hľadania informácií.
Predfiltruje dopyty, overí technické požiadavky a odovzdá obchodnému tímu iba pripravené príležitosti. Uchová kľúčové parametre nasadenia, veľkosť flotily zariadení a očakávané termíny v jednotnom kontexte.
Integruje sa s CRM, ticketingom a nástrojmi monitoringu. Synchronizuje identitu zákazníka, históriu interakcií a stav incidentov, aby mal váš tím plný prehľad bez prepínania kontextu.
Ako sa AI Receptionist napojí na naše zariadenia, API a dokumentáciu?
Pripája sa cez konektory k vašej knowledge base, statickej dokumentácii a API špecifikáciám. Vie indexovať URL sekcie, čítať OpenAPI/Swagger popisy a používať read‑only kľúče na dotazy k inventáru zariadení. Pravidlá prístupu nastavíte podľa rolí.
Ako chránite údaje a prístupy pri integrácii s IoT platformou?
Podporuje oddelené prostredia, riadenie prístupov na úrovni rolí a maskovanie citlivých polí v odpovediach. Komunikácia prebieha šifrovane, logovanie je konfigurovateľné a môžete nastaviť retenčné pravidlá pre obsah rozhovorov aj systémové udalosti.
Ako zvláda zložité incidenty a eskalácie k tímu?
Zachytí kľúčové metadáta (zariadenie, firmware, topológia, posledné logy), navrhne kroky diagnostiky a ak je potrebné, otvorí tiket v existujúcom nástroji. K tiketu priloží prepis konverzácie a odporúčané ďalšie kroky.