Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod

SYNTRANOVA AL LTD, obchodujúca ako AI Receptionist ("my," "naše," alebo "nás") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zbierame, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie, keď používate naše služby komunikácie poháňané AI.

2. Informácie, ktoré zbierame

Osobné údaje

• Kontaktné informácie (meno, email, telefónne číslo)
• Informácie o podnikaní (názov spoločnosti, odvetvie, adresa)
• Údaje o účte a autentifikačné údaje
• Fakturačné a platobné informácie

Údaje o používaní

• Záznamy a prepisy konverzácií
• Hlasové nahrávky (ak je povolené nahrávanie hovorov)
• Analytické a výkonnostné údaje
• Informácie o zariadení a prehliadači

3. Ako používame vaše informácie

Vaše informácie používame na:

• Poskytovanie a udržiavanie našich služieb AI recepčného
• Spracovanie transakcií a zasielanie fakturačných oznámení
• Vylepšovanie našich AI modelov a kvality služieb
• Komunikáciu s vami o aktualizáciách a podpore
• Splnenie právnych povinností
• Detekciu a prevenciu podvodov alebo zneužitia

4. Zdieľanie a zverejnenie údajov

Vaše informácie môžeme zdieľať s:

• Poskytovatelia služieb: Tretie strany, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby (hosting, analytika, spracovanie platieb)
• Obchodní partneri: Integrační partneri, ktorých si vyberiete na prepojenie
• Právne požiadavky: Keď to vyžaduje zákon alebo na ochranu našich práv
• Obchodné prevody: V súvislosti s fúziami alebo akvizíciami

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám.

5. Bezpečnosť údajov

Implementujeme bezpečnostné opatrenia štandardu odvetvia na ochranu vašich údajov:

• AES-256 šifrovanie pre údaje v pokoji
• TLS 1.3 šifrovanie pre údaje v prenose
• Infrastruktúra certifikovaná SOC 2 Typ II
• Pravidelné bezpečnostné audity a testovanie penetrácie
• Kontrola prístupu a požiadavky na autentifikáciu

6. Uchovávanie údajov

Vaše údaje uchovávame tak dlho, ako je potrebné na poskytovanie našich služieb a splnenie právnych povinností. Údaje z konverzácií sú uchovávané 90 dní ako predvolené, ale môžete nastaviť kratšie obdobia uchovávania. Po zmazaní účtu odstránime vaše údaje do 30 dní.

7. Vaše práva (GDPR)

Podľa GDPR máte právo na:

• Prístup: Požiadať o kópiu vašich osobných údajov
• Opravu: Opraviť nepresné údaje
• Vymazanie: Požiadať o vymazanie vašich údajov
• Prenosnosť: Získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte
• Namietanie: Namietať proti určitým činnostiam spracovania
• Obmedzenie: Obmedziť, ako používame vaše údaje

Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na office@aireceptionist.com.ai.

8. Medzinárodné prevody

Vaše údaje môžu byť prenášané a spracovávané v krajinách mimo vašej jurisdikcie. Zabezpečujeme primerané ochranné opatrenia (ako sú štandardné zmluvné doložky) na ochranu vašich údajov počas medzinárodných prevodov.

9. Ochrana súkromia detí

Naše služby nie sú určené pre deti mladšie ako 16 rokov. Úmyselne nezbierame osobné údaje od detí. Ak sa domnievate, že sme získali údaje od dieťaťa, okamžite nás kontaktujte.

10. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme periodicky aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom našej platformy. Pokračovanie v používaní našich služieb po zmenách predstavuje akceptáciu aktualizovaných zásad.

11. Kontaktujte nás

Pre otázky alebo obavy týkajúce sa ochrany súkromia: