payment orchestration platformy — AI Chatbot widget pre stránku
AI Receptionist pre payment orchestration platformy sprístupňuje na vašej stránke kontextový chat, ktorý rozumie platobným tokom, PSP integráciám a procesom rozúčtovania. Odpovedá na technické a prevádzkové otázky obchodníkov, partnerov aj vášho tímu podpory, navádza pri riešení chýb a presmeruje na správne nástroje. Znižuje čas na onboarding a urýchľuje self‑service.
Rozpozná kódy zlyhaní, ponúkne kroky pre 3DS/SCA, opätovné pokusy či zmenu kanála, a podľa kontextu presmeruje obchodníka na správny PSP alebo formulár.
Zodpovie otázky o integrácii, webhookoch, sandboxe a produkcii, poskytne ukážky požiadaviek, odkazy na dokumentáciu a zbiera potrebné detaily, aby váš tím vedel rýchlo pokračovať.
Automatizuje odpovede na refundy, vyrovnania, reporty a limity, odľahčí support od rutiny a eskaluje iba komplexné prípady s prehľadným záznamom kontextu a navrhnutými krokmi.
Ako AI Receptionist pripojíme k našej payment orchestration platforme a dátam?
Odpovedá nad vašou dokumentáciou, znalostnou bázou a schválenými šablónami. Napojíme ho cez API a webhooky, aby vedel čítať stavy platieb či integrácií. Vie odoslať konverzáciu do ticketingu/CRM a rešpektuje prístupové úrovne podľa používateľa.
Ako rieši bezpečnosť a citlivé platobné údaje?
AI Receptionist nevyžaduje celé údaje kariet a nikdy ich neukladá. Pri potrebe platby alebo overenia smeruje používateľa na vaše bezpečné formuláre alebo PSP. Podporuje maskovanie údajov, auditné logy konverzácií a schvaľovanie odpovedí vaším tímom.
S čím konkrétne dokáže pomôcť obchodníkom a nášmu supportu?
Vysvetlí routing medzi PSP, odporučí kroky pri zlyhaných autorizáciách, 3DS/SCA, refundoch a chargebackoch, skontroluje stav webhookov, poradí s nastavením pravidiel podvodov, limitov a reportov. Poskytne návody na integráciu a odlíši sandbox od produkcie.