platformy CRM — AI Chatbot widget pre stránku
AI Receptionist prináša konverzačné rozhranie priamo do vašej CRM platformy. Automaticky zodpovedá otázky klientov, vedie predkvalifikáciu leadov, vytvára a aktualizuje záznamy, plánuje stretnutia a smeruje požiadavky podľa pravidiel. Funguje v slovenčine, integruje sa do pracovných postupov a zachováva kontext naprieč kanálmi.
Zachytí kontakty z webu, položí kvalifikačné otázky, priradí prioritu a odošle ich do CRM. Zníži ručné prepísanie a pripraví obchodníkom čisté, aktuálne dáta.
Zodpovedá bežné otázky o produktoch, zmluvách a požiadavkách. Vyhľadá informácie v databáze znalostí, vytvorí tickety a eskaluje prípady podľa tém a SLA.
Napojí sa na vaše polia, pipeline a automatizácie. Synchronizuje poznámky, aktivity a súbory, spúšťa úlohy podľa zámeru používateľa a rešpektuje nastavené prístupové práva.
Ako sa AI Receptionist prepojí s mojím CRM a aké dáta používa?
Integrácia prebieha cez API, webhooky a widget na stránke. AI Receptionist číta a zapisuje len povolené polia, rešpektuje roly a oprávnenia. Rozhovory ukladá do CRM ako poznámky alebo aktivity a používa interné znalostné zdroje.
Môžem prispôsobiť správanie a tón komunikácie pre rôzne segmenty?
Správanie nastavíte cez scenáre, úmysly, slovník značky a pravidlá smerovania. Pre rôzne segmenty môžete definovať odlišné odpovede, otázky a odovzdávacie podmienky podľa zdroja návštevy, formulára, stavu kontaktu či fázy obchodnej príležitosti.
Ako AI Receptionist zvláda citlivé informácie a interné politiky?
AI Receptionist pracuje s minimom nutných údajov, dá sa obmedziť na vybrané polia a maskovať osobné údaje v správach. Uchovávanie, mazanie a export konverzácií riadite v nastaveniach. Pravidlá a slovník môžete prispôsobiť interným smerniciam.