platformy fintech — AI Chatbot widget pre stránku
AI Receptionist je chatový widget pre platformy fintech, ktorý vodí používateľov cez registráciu, KYC kroky a odpovedá na otázky o účtoch, kartách a transakciách. Pomáha odľahčiť podporu, automatizuje opakované požiadavky a smeruje citlivé prípady k operátorom. Integruje sa na web či klientsky portál a funguje 24/7.
Zbiera potrebné údaje, naviguje cez KYC/AML otázky a predvyplní žiadosti. Znižuje manuálne kroky a odovzdá otvorené prípady pracovníkom podpory.
Spracúva iba potrebné informácie, podporuje maskovanie citlivých polí a podrobné logovanie. Prepojí sa s vaším backendom cez API a rešpektuje nastavené prístupové politiky.
Odpovie na otázky o produktoch, limitoch, prevodoch a kartách, vráti stav požiadaviek a ponúkne ďalší krok. Tam, kde treba, plynulo prepne na agenta.
Ako sa AI Receptionist integruje s mojou fintech platformou a core systémami?
Nasadíme widget na web alebo portál a prepojíme ho cez REST/GraphQL API, webhooky a SSO. Vie čítať a zapisovať ticketing, CRM či transakčné dáta podľa vašich pravidiel. Podporujeme staging prostredia a riadené nasadenie.
Ako riešite bezpečnosť a súlad s GDPR?
Dáta sa prenášajú cez šifrované kanály, prístupy sú riadené rolami a akciami. Môžeme obmedziť ukladanie konverzácií, definovať retenčné lehoty a pseudonymizáciu. Poskytujeme nástroje pre export/mazanie podľa požiadaviek subjektov údajov.
Vie AI Receptionist pomôcť s KYC/AML procesmi a verifikáciou dokumentov?
Áno, sprievodca po krokoch získa súhlasy, zvaliduje formát údajov a vyžiada potrebné dokumenty. Môže spustiť externé overenia cez vaše služby, sledovať stav a informovať klienta o ďalšom postupe.