platformy insurtech — AI Chatbot widget pre stránku
AI Receptionist pre platformy insurtech prináša inteligentný chatový widget, ktorý na vašom webe okamžite odpovedá na otázky o produktoch, podmienkach a procesoch. Predkvalifikuje dopyty, zhromažďuje kontakty a bezpečne smeruje používateľov k kalkulácii poistného, správe zmlúv či hláseniu škôd — nepretržite, 24/7. Využíva znalostnú bázu a integrácie, aby skrátil cestu k ďalšiemu kroku.
Zachytí návštevníkov v kritických momentoch, položí kvalifikačné otázky, uloží kontaktné údaje a odovzdá ich vášmu CRM alebo tímu podľa definovaných pravidiel.
Odpovie na časté otázky o krytiach, výlukách a procesoch, preloží odborné pojmy do bežného jazyka a nasmeruje používateľa na relevantné dokumenty či kroky v produkte.
Podporí výpočet ponuky, onboarding klienta a hlásenie škôd cez dynamické formuláre, s odovzdaním výsledkov do existujúcich systémov cez jednoduché integračné konektory.
Ako sa AI Receptionist integruje s našou insurtech platformou a CRM?
AI Receptionist sa pripája cez REST alebo GraphQL API, prípadne webhooky. Vie čítať a zapisovať do vášho CRM či poistných modulov podľa definovaných oprávnení. Znalosti čerpá z vašej dokumentácie, produktových stránok a nahratých súborov, s riadením prístupov.
Ako je riešená bezpečnosť a práca s osobnými údajmi?
Konverzácie možno anonymizovať, nastavíte pravidlá uchovávania a maskovania citlivých polí. Prístup je riadený rolami, aktivity sa auditujú. Dáta smerujeme do vašich systémov cez šifrované kanály; widget nepýta nadbytočné informácie.
Čo potrebujem pripraviť na spustenie na našej stránke?
Stačí poskytnúť produktové materiály, toku procesov a prístup k testovaciemu prostrediu. Spoločne definujeme kvalifikačné otázky, prepojenia na API a eskalačné pravidlá. Následne nasadíte kód widgetu na web a otestujete scenáre.