platformy legaltech — AI Chatbot widget pre stránku
AI Receptionist je chatový widget pre platformy legaltech, ktorý okamžite odpovedá na otázky používateľov, triedi dopyty a vedie návštevníkov k relevantným službám či dokumentom. Pomáha vysvetľovať procesy, zbiera kvalifikované leady, navrhuje ďalšie kroky a odovzdáva prípady vašim tímom alebo integračným konektorom, s dôrazom na presnosť, súlad a jasné hranice toho, čo nie je právne poradenstvo.
Rozpozná účel, naliehavosť a typ prípadu, zbiera kľúčové údaje a smeruje používateľa na správny formulár, kalendár, alebo váš ticketing podľa vopred definovaných pravidiel.
Interaktívne vedie klienta pri tvorbe zmlúv a podaní, kontroluje úplnosť vstupov a ponúkne kontextové vysvetlenia z vašej znalostnej bázy bez sľubovania záväzných právnych odporúčaní.
Prepojí sa s CRM, helpdeskom a úložiskom dokumentov, zaznamenáva rozhovory s časovými pečiatkami a metaúdajmi, čo uľahčuje audit, interné revízie aj odovzdanie prípadu ľudskému špecialistovi.
Ako prispôsobíme AI Receptionist našim právnym službám a jurisdikcii?
Model vytrénujeme na vašich šablónach, procesoch a znalostnej báze, nastavíme smerovanie podľa typov prípadov a jazykov, a definujeme hranice odpovedí. V prípade neistoty widget eskaluje konverzáciu a poskytne štandardizované upozornenia, že nejde o právne poradenstvo.
Ako je riešená bezpečnosť a spracovanie citlivých údajov?
Pracujeme s minimom nevyhnutných dát, podporujeme maskovanie polí a retenčné pravidlá, šifrujeme prenos aj úložisko a umožňujeme smerovať dáta do vašej infraštruktúry. Prístupové práva a logy spravujete centrálne cez vaše nástroje.
Ako prebehne implementácia a integrácia s existujúcou platformou?
Nasadenie prebieha vložením skriptu na web a pripojeniami cez API alebo webhooky. Spolu pripravíme typy konverzácií, tréningové podklady, eskalačné pravidlá a metriky kvality, aby widget efektívne podporoval vaše právne procesy a tím.