platformy P2P lending — AI Chatbot widget pre stránku
AI Receptionist pre platformy P2P lending zodpovie otázky investorov a žiadateľov o pôžičku, vysvetlí proces registrácie, overenia identity a správy účtu, a prevedie používateľov krokmi na vašej stránke. Čerpá znalosti z vašej dokumentácie a FAQ, funguje v slovenčine nonstop a v citlivých prípadoch plynulo odovzdá konverzáciu operátorovi.
Zodpovie najčastejšie otázky investorov a dlžníkov o registrácii, overení identity, poplatkoch, splátkach a stave žiadosti, bez čakania na agenta.
Zachytí kontakty priamo v chate, položí kvalifikačné otázky, preverí základné kritériá a odovzdá hotové podnety predaju alebo risk tímu cez integrované nástroje.
Napojí sa na vaše API, CRM a knowledge base, rešpektuje zásady ochrany údajov a umožní riadiť prístupy, logovanie a eskalácie podľa interných pravidiel.
Ako AI Receptionist pracuje s overením identity a KYC procesom?
AI Receptionist nevybavuje overenie sám; vedie používateľa krokmi vášho KYC procesu, vysvetľuje požiadavky a prepojí na bezpečné formuláre alebo poskytovateľa. Po odoslaní údajov informuje o ďalších krokoch, sleduje stav cez API a pri nezrovnalostiach eskaluje agentovi.
Ako prepojíme AI Receptionist s našou platformou a dátami?
Integrácia prebieha cez REST/GraphQL API, webhooks a SSO. Preberie obsah z vašej knowledge base a dokumentácie, používa role a oprávnenia pre prístup k údajom a zapisuje udalosti. Nastavíme mapovanie entít, testovacie prostredie a bezpečnostné limity.
Ako rieši citlivé témy, napríklad riziko, omeškanie splátok a sťažnosti?
AI Receptionist používa schválené odpovede, kontextové výstrahy a pravidlá, aby neponúkal finančné poradenstvo a nehodnotil individuálne riziko. Pri otázkach o omeškaní či sťažnostiach overí identitu, poskytne kroky podľa politiky a v citlivých prípadoch odovzdá konverzáciu kompetentnému tímu.