smart cities platformy — AI Chatbot widget pre stránku
AI Receptionist pre smart cities platformy prináša konverzačné rozhranie, ktoré občanom aj operátorom uľahčí prístup k informáciám a službám mesta. Chatbot zodpovie otázky o doprave, odpadoch, úradoch či podujatiach, prijme hlásenia a nasmeruje požiadavky do správnych modulov platformy. Integruje sa s existujúcimi API, open data aj formulármi.
Poskytuje odpovede o MHD, parkovaní, zbere odpadu, úradoch a podujatiach priamo v rozhraní platformy, podľa aktuálnych dát a kontextu lokality.
Zachytí hlásenia o poruchách, čistote či osvetlení, priradí kategóriu, doplní údaje a odošle ich do ticketingového modulu alebo na integračné API.
Prepojí sa s CRM, GIS, IoT a formulármi, aby vedel overiť stav žiadostí, zobraziť výluky, termíny zberu a smerovať užívateľov na správne služby.
Ako sa AI Receptionist integruje s našou smart cities platformou?
Nasadíme ho ako widget na web alebo portál a pripojíme cez API konektory a webhooky k modulom platformy. Podporuje jednotné prihlásenie, kontext z účtu užívateľa a mapovanie práv, aby odpovede aj akcie boli relevantné.
Z akých dát čerpá a ako sa učí na našich podkladoch?
Využíva firemnú znalostnú bázu, URL mestského webu, open data, dokumenty a schémy vašich modulov. Obsah sa indexuje a vyhľadáva, bez samoučiacich zásahov do originálu. Správcovia majú kontrolu nad zdrojmi, verziami odpovedí aj testovacím režimom.
Ako rieši bezpečnosť a súlad s GDPR?
Uplatňuje minimalizáciu údajov, maskovanie osobných identifikátorov a nastavenia retencie. Prenosy a úložiská sú šifrované, prístupy riadené rolami a auditované. Ponúka režimy bez ukladania konverzácií a spracovanie požiadaviek dotknutých osôb podľa GDPR.