tradingove platformy — AI Chatbot widget pre stránku
AI Receptionist pre tradingové platformy pomáha návštevníkom a klientom rýchlo nájsť informácie o účtoch, overení, vkladoch a výberoch, typoch príkazov či stave platformy. Odpovedá v slovenčine priamo na stránke, eskaluje zložitejšie prípady na podporu a prepája na relevantné formuláre, návody a KYC procesy.
Zodpovedá otázky o registrácii, verifikácii, vkladoch, výberoch a príkazoch okamžite na stránke, čím skracuje čakacie doby a odľahčuje tím podpory počas špičky.
Napojenie na vaše API a helpdesk umožní personalizované odpovede bez zdieľania citlivých údajov v chate; robot zobrazí len povolené dáta a loguje interakcie pre interný dohľad.
Poskytuje edukatívne vysvetlenia funkcií platformy, rizík a postupov, no neponúka investičné rady ani odporúčania obchodov; pri potrebe rieši eskaláciu na človeka.
Ako sa AI Receptionist integruje s našou tradingovou platformou a existujúcim helpdeskom?
Implementácia prebieha cez JavaScript widget na stránke a konektory k vášmu API, helpdesku a báze znalostí. Podporuje webhooky na získanie stavu účtu či tiketov a SSO na identifikáciu prihlásených používateľov, s prístupmi obmedzenými rolami.
Ako riešite bezpečnosť, súlad a ochranu dát?
Chat minimalizuje zber osobných údajov, maskuje citlivé polia a ukladá len potrebné metaúdaje na interný audit. Prenos a úložisko sú šifrované; prístup je riadený rolami. Obsah konverzácií nepoužívame na trénovanie mimo vášho prostredia bez vášho súhlasu.
Ako zabránite poskytovaniu investičných rád a nesprávnych odpovedí?
Používame pravidlá a povolené zdroje, ktoré obmedzujú odpovede na opis produktov, procesov a rizík. Pre investičné dotazy zobrazí upozornenie a odkáže na vzdelávacie materiály alebo podporu. Pri nejasnostiach radšej požiada o spresnenie či eskaluje.